شروط الخدمة

1. مقدمة

تحكم هذه الشروط استخدام منصة CY.SEND للمكافآت الرقمية والخدمات المرتبطة بها من قبل العملاء التجاريين. تكمل شروط استخدام الموقع العامة وتوفر أحكامًا محددة للتجار ومستخدمي API.

2. التعاريف

"التاجر" يشير إلى أي كيان تجاري يستخدم منصة CY.SEND لشراء أو توزيع المكافآت الرقمية. "API" يشير إلى واجهة برمجة التطبيقات المقدمة من CY.SEND للوصول البرمجي إلى المنصة.

3. وصف الخدمة

توفر CY.SEND منصة للشركات لمكافأة العملاء والموظفين والشركاء على الفور بمجموعة واسعة من المنتجات الرقمية، بما في ذلك بطاقات الهدايا الإلكترونية، وشحنات الهواتف المحمولة، وأكثر. خدماتنا مخصصة لعدة صناعات، بما في ذلك التأمين والرعاية الصحية والألعاب والاقتصاد التعاقدي والبنوك والتجزئة والسفر.

4. التزامات التاجر

يتحمل التجار مسؤولية تقديم معلومات دقيقة، والامتثال لجميع القوانين المعمول بها، وضمان أن استخدامهم للمنصة يتوافق مع هذه الشروط وسياسة الاستخدام المقبول لدينا.

5. الوصول إلى API والاستخدام

يمكن للتجار الوصول إلى منصة CY.SEND برمجيًا من خلال API الخاص بنا. يخضع الوصول إلى API لهذه الشروط وأي وثائق API إضافية تقدمها CY.SEND. نحتفظ بالحق في تقييد أو تعليق الوصول إلى API لأي سبب.

6. شروط موزع بطاقات الهدايا الإلكترونية

تعمل CY.SEND كموزع معتمد لبطاقات الهدايا الإلكترونية. جميع بطاقات الهدايا تخضع لشروط وأحكام المصدر الخاص بها. لا تتحمل CY.SEND مسؤولية صحة أو استرداد أو أي مشكلات متعلقة باستخدام بطاقات الهدايا داخل نظام المصدر.

7. التسعير والدفع

يتم توفير أسعار خدماتنا في جدول أسعار منفصل أو كما هو متفق عليه في اتفاقية منفصلة. جميع المدفوعات مستحقة وفقًا للشروط المتفق عليها. جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد.

8. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في منصة وخدمات CY.SEND مملوكة لشركة CY.TALK SWITZERLAND S.A. يُمنح التجار ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستخدام المنصة وAPI وفقًا لهذه الشروط.

9. حوكمة حماية البيانات والخصوصية

يوافق الطرفان على الالتزام بجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك القانون الفيدرالي السويسري لحماية البيانات (FADP) واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) حيثما ينطبق ذلك. توفر سياسة الخصوصية الخاصة بنا معلومات مفصلة حول كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية.

تحمل شركة CY.TALK SWITZERLAND S.A. شهادة **ISO/IEC 27701:2019** لنظام إدارة معلومات الخصوصية (PIMS)، وهو امتداد لنظام إدارة أمن المعلومات ISO/IEC 27001 الخاص بنا. وتؤكد هذه الشهادة أن إطار حوكمة الخصوصية لدينا قد تم تدقيقه بشكل مستقل وفقًا للمعايير المعترف بها دوليًا لإدارة معلومات الهوية الشخصية (PII). يجوز للتجار وعملاء واجهة برمجة التطبيقات (API) الاعتماد على هذه الشهادة كدليل على امتثالنا لالتزامات حماية البيانات المعمول بها في سياق أي أنشطة معالجة بيانات يتم إجراؤها نيابة عنهم.

عندما تعمل CY.SEND كمعالج بيانات نيابة عن تاجر (على سبيل المثال، معالجة البيانات الشخصية للمستخدم النهائي لتنفيذ طلبات الشحن أو بطاقات الهدايا الإلكترونية)، يوافق الطرفان على الدخول في اتفاقية معالجة بيانات (DPA) كما يقتضي القانون المعمول به. تتوفر اتفاقية معالجة البيانات القياسية الخاصة بنا عند الطلب عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا.

10. السرية

يوافق الطرفان على الحفاظ على سرية أي معلومات غير عامة يتم مشاركتها خلال علاقة العمل. يشمل ذلك الأسعار والمواصفات التقنية وغيرها من المعلومات المملوكة.

11. التحقق من الحساب والحدود

لدينا نظام تحقق من 5 مستويات: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، بطاقة الهوية، العنوان، وطريقة الدفع. يفتح كل مستوى حدود معاملات أعلى وميزات إضافية. يجب على التجار تقديم معلومات دقيقة أثناء التحقق.

12. الاحتيال والإساءة والأنشطة المحظورة

13. الضمانات والتنصلات

تقدم منصة وخدمات CY.SEND كما هي دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نضمن أن المنصة ستكون خالية من الأخطاء أو متاحة باستمرار.

14. حدود المسؤولية

لا تتحمل CY.TALK SWITZERLAND S.A. في أي حال من الأحوال أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدام منصتنا أو خدماتنا.

15. التعويض

يوافق التجار على تعويض وحماية CY.TALK SWITZERLAND S.A. من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر تنشأ عن استخدامهم للمنصة أو أي انتهاك لهذه الشروط.

16. المدة وإنهاء الخدمة

تظل هذه الشروط سارية حتى يتم إنهاؤها من قبل أي من الطرفين. يمكننا إنهاء هذه الشروط والوصول إلى المنصة في أي وقت لأي سبب. عند الإنهاء، يجب التوقف عن استخدام المنصة وAPI.

17. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين سويسرا. يتم حل أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط في محاكم جنيف، سويسرا.

18. أحكام عامة

تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بين الأطراف وتلغي جميع الاتفاقات والتفاهمات السابقة. إذا تم اعتبار أي بند غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل البنود الأخرى سارية.