سياسة ملفات تعريف الارتباط
منصة CY.SEND الرقمية
جدول المحتويات
1. مقدمة
1.1 نطاق السياسة
يخضع استخدامنا لملفات تعريف الارتباط لنظام إدارة معلومات الخصوصية (PIMS) المعتمد وفق معيار ISO/IEC 27701:2019، والذي يضمن التعامل مع جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال تقنيات التتبع وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها وإطار حوكمة الخصوصية الموثق لدينا.
توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه كيف تستخدم شركة CY.TALK SWITZERLAND S.A. (المشار إليها بـ "CY.SEND" أو "نحن") ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة على موقعنا الإلكتروني، www.cysend.com. يجب قراءة هذه السياسة جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توفر مزيداً من التفاصيل حول ممارسات معالجة البيانات لدينا.
1.2 الموافقة
باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقاً لهذه السياسة. عند زيارتك لموقعنا لأول مرة، سيظهر لك شريط ملفات تعريف الارتباط يطلب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
السياسات ذات الصلة: سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه هي جزء من إطارنا القانوني. راجع أيضاً شروط استخدام الموقع، شروط الخدمة، سياسة الخصوصية، و شروط نادي كاش باك.
2. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهازك (كمبيوتر، هاتف ذكي، جهاز لوحي) عند زيارة موقع ويب. تُستخدم على نطاق واسع لجعل المواقع تعمل بكفاءة أكبر، وكذلك لتوفير معلومات لأصحاب الموقع.
يمكن أن تكون ملفات تعريف الارتباط:
ملفات تعريف ارتباط الجلسة: يتم حذفها عند إغلاق المتصفح الخاص بك
ملفات تعريف الارتباط الدائمة: تبقى على جهازك لفترة زمنية محددة
3. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لعدة أغراض:
لتشغيل موقعنا: بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية ليعمل الموقع بشكل صحيح، مثل الحفاظ على جلستك وإبقائك مسجلاً للدخول.
لتحسين تجربتك: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكر تفضيلاتك (مثل اللغة والعملة) حتى لا تضطر إلى إدخالها في كل مرة تزور فيها الموقع.
للتحليلات: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا، وما هي الصفحات الأكثر شعبية، ومن أين تأتي حركة المرور الخاصة بنا. هذا يساعدنا على تحسين موقعنا وخدماتنا.
للتسويق: قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتقديم إعلانات ذات صلة بك ولقياس فعالية حملاتنا التسويقية.
4. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
| الفئة | الغرض | أمثلة |
|---|---|---|
| الضرورية تماماً | ضرورية لتتمكن من تصفح الموقع واستخدام ميزاته، مثل الوصول إلى المناطق الآمنة. بدون ملفات تعريف الارتباط هذه، لا يمكن تقديم خدمات مثل عربات التسوق والفواتير الإلكترونية. | معرف الجلسة، المصادقة، الأمان |
| الأداء والتحليلات | تجمع معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا، مثل الصفحات التي زرتها والروابط التي نقرت عليها. لا يمكن استخدام أي من هذه المعلومات لتحديد هويتك. | Google Analytics, Hotjar |
| الوظيفية | تسمح لموقعنا بتذكر الخيارات التي اتخذتها في الماضي، مثل اللغة التي تفضلها، والمنطقة التي ترغب فيها، أو تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك. | تفضيل اللغة، اختيار العملة، تسجيل دخول المستخدم |
| التسويق والإعلان | تتبع نشاطك عبر الإنترنت لمساعدة المعلنين على تقديم إعلانات أكثر صلة أو للحد من عدد المرات التي ترى فيها إعلاناً. | Google Ads, Facebook Pixel, LinkedIn Insight Tag |
5. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة
بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف ارتباط تابعة لأطراف ثالثة للإبلاغ عن إحصائيات استخدام الخدمة وتقديم الإعلانات من خلالها. تمتلك هذه الجهات سياسات خصوصية خاصة بها وقد تستخدم معلوماتك لأغراضها الخاصة.
تشمل الجهات الخارجية الرئيسية وتقنيات التتبع ما يلي:
Google Analytics (GA4): لتحليل الموقع وإحصائيات الاستخدام
Google Ads: للإعلانات وإعادة الاستهداف
Google Tag Manager: لإدارة ونشر سكربتات التتبع
Cloudflare Browser Insights: لمراقبة المستخدمين الحقيقيين وتحليل الأداء
Sentry: لتتبع الأخطاء وحل المشكلات ومراقبة الجلسات
MaxMind: لتحديد الموقع وبصمة المتصفح لمنع الاحتيال
معالجو الدفع: قد تقوم Stripe وPayPal وNeteller وSkrill والبنوك بتعيين ملفات تعريف ارتباط لمعالجة المدفوعات بشكل آمن واكتشاف الاحتيال
مزودو خدمات آخرون: قد نستخدم خدمات إضافية من أطراف ثالثة تقوم بتعيين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها، وتخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
6. خياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط
6.1 شريط الموافقة على ملفات تعريف الارتباط
عند زيارتك لموقعنا لأول مرة، يمكنك اختيار أنواع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية التي تقبلها أو ترفضها من خلال شريط الموافقة الخاص بنا. سيتم حفظ تفضيلاتك للزيارات المستقبلية.
6.2 إعدادات المتصفح
تسمح لك معظم متصفحات الويب بالتحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعداداتها. يمكنك ضبط متصفحك لحظر ملفات تعريف الارتباط أو تنبيهك عند إرسالها. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بحظر جميع ملفات تعريف الارتباط (بما في ذلك الضرورية)، فقد لا تتمكن من الوصول إلى كل أو أجزاء من موقعنا.
تعرف على كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط في المتصفحات الشائعة:
6.3 أدوات إلغاء الاشتراك
يمكنك أيضاً إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات التابعة لأطراف ثالثة باستخدام أدوات إلغاء الاشتراك التي توفرها هذه الخدمات، مثل إضافة متصفح Google Analytics لإلغاء الاشتراك.
7. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على موقعنا وتحديث تاريخ "آخر تحديث".
8. معلومات الاتصال
أسئلة حول ملفات تعريف الارتباط؟
لجميع الاستفسارات بما في ذلك دعم العملاء، الاستفسارات التجارية، المسائل القانونية، وطلبات حماية البيانات، يرجى زيارة صفحة اتصل بنا.
